キャンセルポリシー

ご予約の変更・キャンセルについて

RANUNでは、レッスン日に合わせて、お一人おひとりの花材の仕入れ・準備を行っております。
小さな教室のため、ご予約後の日程変更やキャンセルにつきましては、下記の内容をご確認のうえお申し込みくださいますようお願いいたします。

1．お支払い後のキャンセルについて

一度お振込みいただいたレッスン料金は、原則として返金いたしかねます。
キャンセルされた場合は、
・別日への振替レッスン
・使用予定だった花材のお渡し
のいずれかで対応いたします。
花材を発送する場合は、別途送料をご負担いただきます。
振替レッスンまたは花材のお受け取りは、キャンセルされた日から1か月以内にお願いいたします。

2．ご予約日の変更について

ご予約後の日程変更は、原則として1回までとさせていただきます。
2回目以降の日程変更は、一旦キャンセル扱いとし、ご予定が確定してから改めてご予約をお願いいたします。
また、日程変更をご希望の場合は、できるだけレッスン日の4日前までにご連絡ください。
直前の日程変更につきましては、すでに花材の仕入れ・準備を行っている場合があるため、キャンセルと同様の扱いとなる場合がございます。

3．キャンセル料について

やむを得ずキャンセルされる場合は、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。
・4日前まで　キャンセル料なし
・3日前〜2日前　レッスン料金の50％
・前日　レッスン料金の100％
・当日　レッスン料金の100％
・無断キャンセル　レッスン料金の100％
※お支払い済みの場合も、上記キャンセル規定に基づいて対応いたします。

4．生花を使用するレッスンについて

生花を使用するレッスンの場合、キャンセル後の花材のお預かりは、ご予約日を含め3日間とさせていただきます。
生花の性質上、それ以降のお取り置きは難しくなりますので、期間内にお受け取りをお願いいたします。

5．悪天候・交通機関の運休について

台風・大雪などの悪天候により、公共交通機関が運休となった場合は、キャンセル料はいただきません。
その場合は、振替日について改めてご相談させていただきます。

6．度重なる変更・キャンセルについて

度重なる日程変更やキャンセルが続いた場合は、今後のご予約についてご相談させていただく場合がございます。
限られたレッスン枠の中で、皆さまに気持ちよくご参加いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。
ご予約いただいたお時間は、その方のためにお席と花材をご用意してお待ちしております。
どうぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。